RETOURS & ÉCHANGES
DÉLAIS ET FRAIS DE RETOUR
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs suivant la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Une fois votre décision de rétractation communiquée, vous avez 10 jours supplémentaires pour nous retourner les articles concernés.
Comment effectuer un retour ?
- Téléchargez et imprimez le formulaire de retour disponible ici : FORMULAIRE DE RETOUR
- Remplissez soigneusement le formulaire en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande.
- Insérez le formulaire complété dans votre colis.
- Obtenez un bordereau d’envoi via Mondial Relay ou tout autre service d’expédition (les frais de retour sont à la charge de l’acheteur).
- Déposez le colis au point relais choisi et conservez le suivi d’expédition.
Si le délai de retour est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le colis. Vous serez informé(e) par email, et si vous souhaitez récupérer votre commande, les frais d’expédition retour seront à votre charge.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour que votre retour soit accepté, veuillez respecter les critères suivants :
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, sans odeur (parfum, cigarette, etc.) et sans trace de maquillage.
- Les articles doivent être retournés soigneusement emballés, dans leur état d’origine. Les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées comme emballage d’expédition.
Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.
POLITIQUE DE RETOUR
Les retours sont acceptés sous forme de :
- Avoir valable 3 mois.
- Échange contre un article de valeur équivalente ou supérieure (la différence et les frais de port seront à votre charge).
Pour toute question ou assistance, contactez-nous à : contact@dressbyleo.com.